Kontakt
Kontakt

V coworkers.ai se za pár týdnů naučíte víc než v jiných firmách za rok

1 min 20. 09. 2022

„Nebudu vám lhát: pracovat v coworkers není procházka růžovým sadem. Produkt i firma se rychle mění, někdy je nutné zůstat v práci déle než 8 hodin a majitelé mají na zaměstnance vysoké nároky. Na druhou stranu se tu neskutečně rychle posunete a dostanete možnost pracovat na revolučních produktech – chytrém chatbotu a voicebotu – s nedozírným potenciálem.“ Toť slova našeho konzultanta Tomáše Kotáska.

Tomáš se ke coworkers.ai přidal v únoru 2022, předtím devět let pracoval v zákaznickém servisu. Nejdřív jako operátor na lince, později jako manažer pobočky. Dobře tak ví, co zaměstnance zákaznických center nejvíc pálí a jak moc jim chatbot nebo voicebot může usnadnit práci.

I když sám Tom o sobě říká, že je „holka pro všechno“, nejčastěji pracuje na designu konverzací. Zjednodušeně řečeno analyzuje rozhovory zákazníků s voiceboty a chatboty a navrhuje, jak jejich reakce na klientské dotazy vylepšit. Roboti jsou díky tomu stále chytřejší a samostatnější.

„Jestli něco v coworkers fakt nenajdete, tak je to stereotyp a teplé místečko. Pro každého klienta vyvíjíme robota a konverzační schémata na míru, každý den je jiný a pořád se učíte něco nového. Pokud jste plní entuziasmu a máte touhu neustále růst a posouvat sebe, produkt i celou firmu, garantuji vám, že budete v coworkers nadšení,“

říká Tomáš, který například krátce po svém nástupu obvolal své staré známé ze zákaznických center a nabídl jim naši automatizaci. Sám od sebe tak coworkers přinesl nové zakázky, i když to vůbec nemá v popisu práce.

Kromě práce na produktu s globálním potenciálem Tomáše v coworkers baví kolektiv. „Vím, že to zní jako klišé, ale všichni jsou tu obrovští nadšenci a zároveň neskuteční profíci, od kterých se můžu hodně naučit. Navíc mě mezi sebe rychle vzali. Vlastně už na pohovoru jsme se bavili jako kamarádi. Jsme k sobě i brutálně upřímní – a to i za předpokladu, že pravda občas nepotěší. Vyhovuje mi to tak, protože bez konstruktivní kritiky profesně nikdy tolik nevyrostete.“

Coworkers_3_2022-270

Paradoxem je, že i když Tomáš v práci často jedná s kolegy a důležitými klienty (mezi které patří například Košík.cz, Orange Slovensko nebo Komerční banka), sám sebe považuje za silného introverta. „Rád v tomto cituji Gándhího – udělat věc, které se bojíme, je první krok k úspěchu.“

Pokud chcete podobně jako Tomáš také udělat první (nebo další) krok k úspěchu, podívejte se na naši kariérní stránku a dejte nám vědět.

Kariéra v coworkers.ai